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我為群眾辦實事|永濟盾安公司全力保障居民溫暖過冬
發布于2026-02-11
近期,永濟市盾安熱力有限公司接到部分市民反映,家中存在室內溫度不達標、暖氣散熱不暢等問題。接到訴求后,他們高度重視,統籌調配維修力量,第一時間組織工作人員入戶排查故障、精準解決問題,切實筑牢居民冬日溫暖防線。
為確保行動高效推進、落地見效,他們快速梳理居民訴求,建立“訴求接收—分類登記—專人處置—回訪閉環”的工作機制,對每一條供暖訴求詳細記錄、分類歸檔,明確責任分工、排查時限和維修標準,杜絕推諉扯皮、拖延處置等情況。針對居民反映的室內不暖問題,分組開展入戶走訪,優先保障老年獨居、殘疾人、低保戶等特殊群體,確保服務不留死角、不漏一戶。
入戶排查過程中,工作人員秉持嚴謹細致的工作態度,與居民深入溝通,詳細了解室內溫度、暖氣運行情況及存在的具體問題,結合專業設備實測室溫,逐一檢查暖氣片、入戶閥門、供暖管道等設施,精準排查氣堵、管道老化銹蝕、閥門失靈、管道堵塞等常見故障,明確故障根源后,現場制定針對性維修方案,立即開展維修作業,快速恢復正常供暖。維修間隙,工作人員還向居民講解供暖設施日常保養、自主排氣等實用技巧,引導居民正確使用供暖設備,提升用暖體驗。
下一步,永濟市盾安熱力有限公司將持續深化“訪民問暖”行動,常態化開展入戶排查和隱患整治工作,暢通訴求反饋渠道,及時回應居民用暖訴求,不斷優化維修服務流程、提升服務質量,以務實舉措解決群眾急難愁盼,全力保障全市居民溫暖、舒心過冬。(范康康 供稿)
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